Asiakastarina · Tulln an der Donau
Tulln tuo naapurit yhteen. Yhdestä pilottialueesta koko kaupunkiin.
Tulln halusi yhä useamman naapurin tutustuvan toisiinsa. Kaupunki kokeili Hoplria yhdellä alueella: 36 % kyselyyn vastanneista oli saanut yhteyden ennestään tuntemattomiin naapureihin. Pilotin jälkeen Hoplr laajeni koko kaupunkiin seitsemäksi digitaaliseksi naapurustoksi.
Yhdistä5 min lukuaika
Alkuperäinen asiakastarina · Englanti · 12 sivua · 2,7 MB
Ala-Itävalta · Itävalta
16 758 asukasta
2026
Euroopassa
- 36 %
- kyselyyn vastanneista tutustui Hoplrin kautta naapureihin, joihin ei ollut aiemmin ollut yhteydessä
- 300+
- kotitaloutta rekisteröityi pilottialueella: 22 % alueen kotitalouksista
- 85 %
- kyselyyn vastanneista kannatti laajentamista koko kaupunkiin
Pilotin tulokset alkuperäisestä asiakastarinasta ja Hoplrin artikkelista 8. heinäkuuta 2026. Pilottikyselyn vastaajamäärää ei ilmoitettu.
Kohtaamisia oman ystäväpiirin ulkopuolella.
Hankkeellaan ’Stadt des Miteinanders’ Tulln rakentaa kaupunkia, jossa asukkaat tuntevat ja auttavat toisiaan. Aiemmat verkkoalustat eivät luoneet toivottuja yhteyksiä. Yhteydenpito pysyi usein tutuissa piireissä. Suuret ryhmät tuntuivat etäisiltä, ja joillakin alustoilla mainonta hallitsi.
Tulln halusi paikan, jossa naapurit löytävät toisensa kysymyksiä, apua tai seuraa varten. Myös silloin, kun he eivät ole koskaan tavanneet.
Aloita pilotilla yhdellä alueella.
Pormestarin henkilökohtainen kirje kutsui pilottialueen asukkaat Hoplriin. Yli 300 kotitaloutta rekisteröityi, eli 22 % alueen kotitalouksista. Yli 90 % käyttäjistä palasi ensimmäisten neljän viikon aikana.
Samaan aikaan viestintätiimi testasi hallintanäkymää kahden kuukauden ajan paikallisviestinnässä. Kaupunki arvioi sekä asukkaiden käyttöä että työkalun toimivuutta henkilöstölle.
36 % vastaajista tutustui uusiin naapureihin.
Pilottikyselyssä 36 % vastaajista kertoi saaneensa Hoplrin avulla yhteyden ennestään tuntemattomiin naapureihin. Stadt des Miteinanders -hankkeen toiminnanjohtaja Stefanie Jirgal kertoo, miten kaupunki kutsui asukkaat mukaan:
”Meille oli tärkeää asettaa yhteisöllisyys etusijalle heti sovelluksen käynnistyessä. Siksi päätimme kannustaa kaikkia asukkaita käyttämään sitä pormestarin henkilökohtaisella kirjeellä – ja onnistuimme hyvin.”
Käännetty saksasta
Tullnin heinäkuussa 2026 julkaisemat naapurustotarinat näyttävät, millaisia yhteyksiä syntyi. Esimerkiksi yksi uusi asukas kertoi pitävänsä neulomisesta ja sai kutsun kahville.
Tarina Tullnista
Lähtisikö joku kävelylle?
Asukas kysyi Hoplrissa, haluaisiko joku lähteä samana päivänä kävelylle. Hän ehdotti tapaamista bussipysäkillä. Vastaus tuli pian: kaksi ennestään toisilleen tuntematonta ihmistä lähti kävelylle yhdessä.
Pilotin jälkeen vuorossa oli koko kaupunki.
85 % kyselyyn vastanneista kannatti Hoplrin käyttöönottoa koko Tullnissa. Suositteluarvosanan keskiarvo oli 8,4/10. Kaupunki päätti laajentaa Hoplrin seitsemään naapurustoon. Niiden sisällä asukkaat voivat luoda pienempiä chatryhmiä omalle kadulleen tai kerrostalolleen.
Laajentumisesta kerrottiin kaupungin lehdessä, verkkosivustolla ja paikallislehdistössä. Asukkaat saivat uuden henkilökohtaisen kutsukirjeen. Hoplrin 8. heinäkuuta 2026 julkaistun artikkelin mukaan yli 1 600 kotitaloutta liittyi alle kahdessa viikossa: 22 % Tullnin kaikista kotitalouksista.
”Hoplr on osoittautunut erittäin toimivaksi työkaluksi, joka täyttää aidon tarpeen: se on turvallinen, suljettu alusta asukkaillemme. Sen avulla voimme vahvistaa yhteisöllisyyttä ja ohjata kehitystä yhteisön hyväksi.”
Käännetty saksasta
Viestintätiimi arvosti mahdollisuutta kohdentaa viestit: kadun sulkemisesta voitiin tiedottaa yhdelle naapurustolle, kun taas tapahtumakutsu saattoi tavoittaa koko kaupungin.
Mitä kuntasi voi oppia tästä?
Testaa asukkaiden ja henkilöstön kanssa.
Pilottialue osoitti, miten naapurit käyttivät Hoplria. Samalla viestintätiimi pystyi arvioimaan hallintanäkymän sopivuutta omaan työhönsä.
Kutsu asukkaat henkilökohtaisesti.
Tulln käytti pormestarin kirjettä sekä pilotissa että laajennettaessa koko kaupunkiin.
Kysy, millaisia yhteyksiä syntyy.
Pilottikysely tarkasteli muutakin kuin rekisteröitymisiä: 36 % vastaajista oli saanut yhteyden naapureihin, joita ei tuntenut ennestään.
Yhteisöllisyys alkaa tutustumisesta.
Tulln halusi asukkaiden tapaavan ihmisiä oman piirinsä ulkopuolelta. Pilotti osoitti Hoplrin auttavan: yli kolmannes vastaajista oli saanut yhteyden ennestään tuntemattomiin naapureihin. Se antoi kaupungille syyn laajentaa. Toimintatavan vahvuus on kaupungin kutsun ja asukkaiden oman aloitteellisuuden yhdistelmä: he muuttavat julkaisun kävelyksi, tapaamiseksi tai avuksi.
Jaa tarina tiimillesi.
Lataa pilotin englanninkielinen asiakastarina. Tämä verkkoartikkeli käsittelee myös laajentumista koko kaupunkiin ja sen jälkeen syntyneitä naapurustotarinoita.
Lataa asiakastarina