Fallstudie · Tulln an der Donau
Tulln för grannar samman. Från ett pilotområde till hela staden.
Tulln ville att fler grannar skulle lära känna varandra. Staden testade Hoplr i ett område: 36 % av dem som svarade på enkäten tog kontakt med grannar de inte kände sedan tidigare. Efter pilotprojektet infördes Hoplr i hela staden, med sju digitala grannskap.
Knyta kontakter4 min läsning
Ursprunglig kundberättelse · Svenska · 12 sidor · 2,7 MB
Niederösterreich · Österrike
16 758 invånare
2026
i Europa
- 36 %
- av de svarande lärde genom Hoplr känna grannar som de inte hade haft kontakt med tidigare
- 300+
- hushåll registrerade sig i pilotområdet: 22 % av hushållen i området
- 85 %
- av de svarande stödde ett införande i hela staden
Pilotresultat från den ursprungliga fallstudien och Hoplrs artikel den 8 juli 2026. Antalet svarande i pilotenkäten anges inte.
Kontakt även utanför den egna vänkretsen.
Genom ”Stadt des Miteinanders” arbetar Tulln för en stad där invånarna känner och hjälper varandra. De digitala plattformar som användes tidigare gav inte de kontakter som staden ville skapa. Kontakten stannade ofta bland dem som redan kände varandra. Stora grupper var opersonliga, och på vissa plattformar dominerade reklam.
Tulln sökte en plats där grannar kunde hitta varandra för frågor, hjälp eller sällskap. Även om de inte kände varandra sedan tidigare.
Börja med att testa i ett område.
Ett personligt brev från borgmästaren bjöd in invånarna i pilotområdet till Hoplr. Fler än 300 hushåll registrerade sig: 22 % av hushållen i området. Under de första fyra veckorna kom över 90 % av användarna tillbaka.
Kommunikationsavdelningen testade samtidigt verktyget för lokal kommunikation under två månader. Staden utvärderade både hur invånarna använde Hoplr och hur det fungerade för de egna medarbetarna.
36 % av de svarande lärde känna nya grannar.
I pilotenkäten uppgav 36 % av de svarande att de via Hoplr för första gången hade tagit kontakt med grannar som de inte kände. Stefanie Jirgal, verksamhetsledare för initiativet ”Stadt des Miteinanders”, berättar hur staden bjöd in invånarna:
”Vi ville sätta gemenskapen i centrum redan när appen lanserades. Därför uppmuntrade vi alla invånare att använda appen genom ett personligt brev från borgmästaren. Det blev mycket framgångsrikt.”
Översatt från tyska
De grannskapsberättelser som Tulln publicerade i juli 2026 visar vilka kontakter som uppstod. En nyinflyttad invånare berättade till exempel om sitt intresse för stickning och blev inbjuden på kaffe.
En berättelse från Tulln
Vem vill följa med på en promenad?
En granne frågade på Hoplr om någon ville gå en promenad den dagen. Hon föreslog en busshållplats som mötesplats. Ett svar kom snabbt: två personer som inte kände varandra gick ut och promenerade tillsammans.
Efter pilotprojektet följde hela staden.
85 % av de svarande stödde ett införande i hela Tulln. Det genomsnittliga rekommendationsbetyget var 8,4 av 10. Staden beslutade att utöka Hoplr till sju grannskap. Inom dessa grannskap kan invånarna skapa mindre chattgrupper för sin gata eller sitt bostadshus.
Utökningen uppmärksammades i stadens tidning, på kommunens webbplats och i lokalpressen. Invånarna fick återigen ett personligt inbjudningsbrev. Enligt Hoplrs artikel den 8 juli 2026 anslöt sig fler än 1 600 hushåll på mindre än två veckor: 22 % av alla hushåll i Tulln.
”Hoplr har visat sig vara ett mycket användbart verktyg som fyller en lucka: en säker och sluten plattform för våra invånare. Med den kan vi främja gemenskapen och påverka utvecklingen till nytta för alla.”
Översatt från tyska
Kommunikationsavdelningen uppskattade möjligheten att rikta meddelanden: information om en avstängd väg kunde skickas till ett enda grannskap och en inbjudan till ett evenemang till hela staden.
Vad kan din kommun ta med sig?
Testa med både invånare och medarbetare.
Pilotområdet visade hur grannar använde Hoplr. Samtidigt kunde kommunikationsavdelningen undersöka om verktyget passade dess arbete.
Bjud in invånarna personligen.
Tulln använde ett brev från borgmästaren, både under pilotprojektet och när Hoplr infördes i hela staden.
Fråga vilka kontakter som uppstår.
Pilotenkäten undersökte mer än antalet registreringar: 36 % av de svarande hade tagit kontakt med grannar de inte kände sedan tidigare.
Gemenskap börjar med att lära känna varandra.
Tulln ville att invånarna skulle knyta kontakter även utanför sin egen krets. Pilotprojektet visade att Hoplr bidrog till det: drygt en tredjedel av de svarande hade tagit kontakt med grannar de inte kände. Det gav staden skäl att utöka nätverket. Styrkan ligger i kombinationen av stadens inbjudan och invånarnas egna initiativ: de gör ett inlägg till en promenad, en träff eller hjälp mellan grannar.
Dela berättelsen med ditt team.
Ladda ner den svenska fallstudien om pilotprojektet. Den här webbartikeln tar också upp införandet i hela staden och de grannskapsberättelser som följde.
Ladda ner fallstudien