Case study · Tulln an der Donau
Tulln brengt buren samen. Van proefwijk tot hele stad.
Tulln wilde dat meer buren elkaar leerden kennen. De stad testte Hoplr in één wijk: 36% van de respondenten legde er contact met buren die ze nog niet kenden. Na de pilot volgde de hele stad, met zeven digitale buurten.
Verbinden5 min leestijd
Oorspronkelijke case · Nederlands · 12 pagina’s · 2,7 MB
Neder-Oostenrijk · Oostenrijk
16.758 inwoners
2026
in Europa
- 36%
- van de respondenten leerde via Hoplr buren kennen met wie er voordien geen contact was
- 300+
- huishoudens registreerden zich in de proefwijk: 22% van de huishoudens in dat gebied
- 85%
- van de respondenten steunde een uitrol naar de hele stad
Pilotresultaten uit de oorspronkelijke case en het Hoplr-artikel van 8 juli 2026. Het aantal respondenten op de pilotenquête is niet vermeld.
Ook contact buiten de eigen vriendenkring.
Met ‘Stadt des Miteinanders’ werkt Tulln aan een stad waar inwoners elkaar kennen en helpen. Eerder gebruikte online platformen leverden niet het gewenste contact op. Contact bleef vaak binnen de eigen kennissenkring. Grote groepen waren onpersoonlijk; op sommige platformen overheerste reclame.
Tulln zocht een plek waar buren elkaar konden vinden voor vragen, hulp of gezelschap. Ook als ze elkaar nog niet kenden.
Eerst testen in één wijk.
Een persoonlijke brief van de burgemeester nodigde inwoners van de proefwijk uit voor Hoplr. Meer dan 300 huishoudens registreerden zich: 22% van de huishoudens in de wijk. In de eerste vier weken keerde meer dan 90% van de gebruikers terug.
De communicatiedienst testte ondertussen twee maanden lang het dashboard voor lokale communicatie. De stad evalueerde zowel het gebruik door inwoners als de werking voor haar eigen medewerkers.
36% van de respondenten leerde nieuwe buren kennen.
In de pilotenquête gaf 36% van de respondenten aan via Hoplr voor het eerst contact te hebben gelegd met buren die ze nog niet kenden. Stefanie Jirgal, operationeel verantwoordelijke van ‘Stadt des Miteinanders’, vertelt hoe de stad inwoners uitnodigde:
“We vonden het belangrijk om verbondenheid vanaf de lancering van de app centraal te stellen. Daarom hebben we alle inwoners met een persoonlijke brief van de burgemeester aangemoedigd om de app te gebruiken, met groot succes.”
Vertaald uit het Duits
De buurtverhalen die Tulln in juli 2026 publiceerde laten zien welke contacten ontstonden. Een nieuwe inwoner vertelde bijvoorbeeld over haar hobby breien en kreeg een uitnodiging voor koffie.
Uit de praktijk in Tulln
Wie gaat er mee wandelen?
Een buurtbewoonster vroeg via Hoplr of iemand die dag zin had om te wandelen. Ze stelde een bushalte voor als ontmoetingspunt. Er kwam snel een reactie: twee mensen die elkaar nog niet kenden, gingen samen op pad.
Na de pilot volgde de hele stad.
85% van de respondenten steunde een invoering in heel Tulln. De gemiddelde aanbevelingsscore was 8,4 op 10. De stad besloot Hoplr uit te breiden naar zeven buurten. Binnen die buurten kunnen inwoners kleinere chatgroepen maken voor hun straat of woongebouw.
De uitbreiding kreeg aandacht in de stadskrant, op de gemeentelijke website en in de lokale pers. Inwoners ontvingen opnieuw een persoonlijke uitnodigingsbrief. Volgens het Hoplr-artikel van 8 juli 2026 sloten in minder dan twee weken meer dan 1.600 huishoudens aan: 22% van alle huishoudens in Tulln.
“Hoplr heeft zich bewezen als een bijzonder geschikt instrument dat een leemte opvult: een veilig en besloten platform voor onze inwoners. Daarmee kunnen we de verbondenheid versterken en ontwikkelingen sturen in het belang van de gemeenschap.”
Vertaald uit het Duits
De communicatiedienst waardeerde de gerichte verspreiding: een bericht over een wegafsluiting kon naar één buurt, een uitnodiging voor een evenement naar de hele stad.
Wat kan jouw gemeente hiervan meenemen?
Test met inwoners én medewerkers.
De proefwijk liet zien hoe buren Hoplr gebruikten. De communicatiedienst kon tegelijk nagaan of het dashboard paste bij haar werk.
Nodig inwoners persoonlijk uit.
Tulln gebruikte een brief van de burgemeester, zowel bij de pilot als bij de uitbreiding naar de hele stad.
Vraag welke contacten er ontstaan.
De pilotenquête keek verder dan registraties: 36% van de respondenten had contact gelegd met buren die ze nog niet kenden.
Samenleven begint met elkaar leren kennen.
Tulln wilde dat inwoners ook buiten hun eigen kring contact legden. De pilot liet zien dat Hoplr daaraan bijdroeg: ruim een derde van de respondenten had contact gelegd met buren die ze nog niet kenden. Dat gaf de stad reden om uit te breiden. De kracht zit in de combinatie van een uitnodiging door de stad en het initiatief van inwoners: zij maken van een bericht een wandeling, een afspraak of onderlinge hulp.
Neem dit verhaal mee naar je team.
Download de Nederlandstalige case over de pilot. De uitbreiding naar de hele stad en de latere buurtverhalen lees je in dit webartikel.
Download de case study