Asiakastarina · Punt Welzijn
Avunpyynnöstä naapurustoksi, jossa ihmiset tuntevat toisensa.
Kuka auttaisi ostoksissa, koiran ulkoilutuksessa tai puutarhassa? Weertissä naapurit löytävät toisensa Hoplrin kautta. Punt Welzijn auttoi verkoston alkuun. Nyt asukkaat sopivat suuresta osasta apua itse ja tervehtivät myös sovelluksen ulkopuolella.
Yhdistä4 min lukuaika
Alkuperäinen asiakastarina · Englanti · 6 sivua · 1,5 MB
Weert · Limburg, Alankomaat
51 498 asukasta Weertin kunnassa
Euroopassa
- 2019
- Punt Welzijn ottaa käyttöön
Hoplrin naapurustoverkoston - 5 500
- Aktiivisia tilejä
alkuperäisen haastattelun mukaan - 100 %
- Avunpyyntöihin löytyi auttaja
Bouke Koutersin mukaan
Haastattelu julkaistu tammikuussa 2024. Bouke Kouters kertoi avunpyyntöjen toteutumisasteen. Mittausjaksoa tai pyyntöjen määrää ei ilmoitettu.
Apu on lähellä. Miten tuoda ihmiset yhteen?
Pandemian jälkeen yhteisötyöntekijä Bouke Kouters sai Boshovenissa yhä enemmän arjen avunpyyntöjä. Ostokset, koiran ulkoilutus, puutarhan siistiminen: jokaiseen pyyntöön hän etsi jonkun, joka voisi auttaa.
Punt Welzijn halusi asukkaiden löytävän toisensa helpommin. Apua tarvitsevan pitäisi voida kysyä suoraan naapureilta.
Yksi paikka avun pyytämiseen ja tarjoamiseen.
Punt Welzijn aloitti Hoplrin käytön kunnan kautta vuonna 2019. Living Together -tiimi opasti asukkaita naapurustoverkoston käytössä. Vapaaehtoiset ja muut naapurit näkivät siellä heidän avunpyyntönsä.
Opastaminen vei aluksi aikaa. Asukkaiden piti tutustua alustaan ja ymmärtää, mihin sitä voi käyttää. Tammikuun 2024 haastattelussa Bouke kertoi, että jokaiseen avunpyyntöön oli löytynyt auttaja.
Ensin avunpyyntö. Sitten tuttu kasvo.
Yhteydet ulottuivat sovelluksen ulkopuolelle. Avunpyynnön kautta tutustuneet asukkaat tunnistivat toisensa myöhemmin ruokakaupassa. Bouke näki muutoksen naapurustossa:
”Naapurit tervehtivät nyt toisiaan Jumbossa tai Albert Heijnissä. Yhteydenpito verkossa helpottaa kohtaamista kasvokkain.”
Idea naapurustosta
Ajatus tanssitunnista.
Asukas halusi järjestää tanssitunnin, mutta ei tiennyt, mistä aloittaa. Hoplrin kautta hän sai yhteyden naapuruston ihmisiin.
Naapurit sopivat enemmän itse. Yhteisötyöntekijältä säästyy aikaa.
Siinä missä Bouke aiemmin etsi sopivan auttajan itse, asukkaat sopivat avusta yhä useammin suoraan. Hän kertoi, että alkuvaiheen työn jälkeen tämä säästi Punt Welzijnin aikaa.
Yhteisötyöntekijät saivat myös selkeämmän kuvan alueen tarpeista ja osaamisesta. He pystyivät tukemaan tarvittaessa, ja asukkaat loivat yhteyksiä itsenäisesti.
”En näe Hoplria niinkään meidän organisaatiomme työkaluna. Se on pikemminkin naapuruston työkalu, sillä naapurit voivat ottaa sen käyttöön oma-aloitteisesti.”
Oma-aloitteisuus sopii myös Punt Welzijnin yhteisötyöhön: järjestö auttaa asukkaita toteuttamaan ideoitaan, mutta asukkaat pysyvät itse ohjaksissa.
Mitä kuntasi voi oppia tästä?
Tee avunpyynnöt näkyviksi.
Ostokset, koira, puutarha: Weertissä nämä pyynnöt toivat yhteen ihmisiä, jotka eivät tunteneet toisiaan ennestään.
Auta asukkaat alkuun.
Living Together -tiimi käytti käynnistyksessä aikaa verkoston esittelyyn. Asukkaat oppivat, missä apua voi pyytää ja tarjota.
Anna naapureiden sopia itse.
Kun asukkaat löysivät auttajia itse, Boukelta kului vähemmän aikaa avun välittämiseen. Yhteisötyöntekijä tuki edelleen tarvittaessa.
Naapuriapua naapuruston omin voimin.
Punt Welzijnissä yhteys alkaa pienestä: kauppa-avusta tai puutarhatöistä. Hoplrin kautta asukkaat löytävät naapurin, joka voi auttaa. He saavat tukea ja uusia kontakteja, ja yhteisötyöntekijöiltä kuluu vähemmän aikaa ihmisten yhdistämiseen. Weertin kokemus näyttää, miksi verkoston esittelyyn kannattaa panostaa alussa: asukkaat hoitavat yhteydet yhä useammin itse.
Jaa tarina tiimillesi.
Lataa Bouke Koutersin alkuperäinen haastattelu englanniksi ja jaa Punt Welzijnin toimintatapa kollegoillesi.
Lataa asiakastarina