Caso de éxito · Punt Welzijn
De una petición de ayuda a un barrio donde los vecinos se conocen.
¿Quién puede ayudar con la compra, el perro o el jardín? En Weert, los vecinos se encuentran a través de Hoplr. Punt Welzijn ayudó a poner en marcha la red. Ahora los vecinos organizan por su cuenta buena parte de esa ayuda y también se saludan fuera de la aplicación.
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Caso de éxito original · Español · 6 páginas · 1,2 MB
Weert · Limburgo, Países Bajos
51.498 habitantes en el municipio de Weert
en Europa
- 2019
- Punt Welzijn empieza a utilizar
la red vecinal de Hoplr - 5.500
- Cuentas activas mencionadas
en la entrevista original - 100 %
- De las solicitudes vinculadas a una oferta de ayuda
según Bouke Kouters
Entrevista publicada en enero de 2024. Bouke Kouters comunicó el porcentaje de solicitudes atendidas, sin indicar el periodo de medición ni el número de solicitudes.
La ayuda está cerca. ¿Cómo ponemos a los vecinos en contacto?
Después de la pandemia, el dinamizador vecinal Bouke Kouters recibía cada vez más solicitudes de ayuda cotidiana en Boshoven. Hacer la compra, pasear al perro, cuidar el jardín: para cada petición buscaba a alguien que pudiera ayudar.
Punt Welzijn quería que los vecinos pudieran encontrarse más fácilmente por su cuenta. Quien necesitara ayuda debía poder pedirla directamente a su barrio.
Un mismo espacio para pedir y ofrecer ayuda.
Punt Welzijn empezó a utilizar Hoplr en 2019 a través del ayuntamiento. El equipo Convivir explicó a los vecinos cómo usar la red vecinal. Así, las personas voluntarias y otros vecinos podían ver las solicitudes de ayuda.
Estas explicaciones llevaron tiempo al principio. Los vecinos necesitaban conocer la plataforma y saber para qué podían utilizarla. En la entrevista de enero de 2024, Bouke indicó que todas las solicitudes habían encontrado una oferta de ayuda.
Primero una petición de ayuda. Después una cara conocida.
Los contactos continuaron fuera de la aplicación. Los vecinos que se habían conocido a través de una petición de ayuda se reconocían después en el supermercado. Bouke lo observaba en el barrio:
«Ahora los vecinos se saludan en Jumbo o Albert Heijn. El contacto en línea facilita los encuentros en persona.»
Una iniciativa del barrio
La idea de un curso de baile.
Una vecina quería impartir un curso de baile, pero no sabía por dónde empezar. A través de Hoplr se puso en contacto con personas del barrio.
Los vecinos se organizan. El dinamizador gana tiempo.
Antes, Bouke buscaba personalmente a alguien que pudiera ayudar. Con el tiempo, los vecinos empezaron a organizarse cada vez más entre ellos. Según Bouke, esto ahorró tiempo a Punt Welzijn después del esfuerzo inicial.
Los dinamizadores también conocían mejor las necesidades y los talentos del barrio. Podían prestar apoyo cuando hacía falta, mientras los vecinos establecían sus propios contactos.
«No veo Hoplr como una herramienta para nuestra organización, sino para el barrio. Porque los propios vecinos pueden utilizarla».
Tomar la iniciativa también encaja con el trabajo vecinal de Punt Welzijn: la organización ayuda a los vecinos a llevar a cabo sus ideas, dejando las decisiones sobre cada iniciativa en sus manos.
¿Qué puede aprender tu municipio de esta experiencia?
Haz visibles las solicitudes de ayuda.
La compra, el perro, el jardín: en Weert, estas peticiones pusieron en contacto a personas que aún no se conocían.
Acompaña los primeros pasos.
El equipo Convivir dedicó tiempo a explicar la red en el lanzamiento. Así, los vecinos aprendieron dónde pedir y ofrecer ayuda.
Deja que los vecinos se pongan de acuerdo directamente.
Como los vecinos encontraban ayuda por su cuenta, Bouke tenía que intervenir menos. El dinamizador seguía prestando apoyo cuando era necesario.
Una ayuda vecinal organizada por el propio barrio.
En Punt Welzijn, la conexión empieza por algo pequeño: ayudar con la compra o el jardín. A través de Hoplr, los vecinos encuentran por su cuenta a alguien que pueda echarles una mano. Reciben ayuda y hacen nuevos contactos, mientras los dinamizadores intervienen menos. La experiencia de Weert muestra el valor de explicar bien la red al principio: después, los vecinos toman cada vez más la iniciativa para contactar entre ellos.
Comparte esta experiencia con tu equipo.
Descarga la entrevista original con Bouke Kouters y comparte el enfoque de Punt Welzijn con tus compañeros.
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