Étude de cas · Ville de Malines
Une information municipale qui arrive à destination. Au plus près des quartiers.
Dans son étude de cas de novembre 2025, Hoplr faisait état de plus de 16 000 ménages inscrits à Malines. La ville y partage des informations de quartier sur les travaux, les événements et les initiatives locales.
Informer4 min de lecture
Nouvelle étude de cas · Français · 6 pages · 0,4 Mo
Flandre · Belgique
90 355 habitants
en Europe
- 16 000+
- ménages inscrits
- 53 %
- des ménages présents sur le réseau
- 28
- quartiers numériques répertoriés par la ville
Ménages et 53 % : chiffres historiques de l’étude Hoplr du 27 novembre 2025. Une inscription ne signifie pas que chaque message est lu. La ville confirme la répartition en 28 quartiers.
Des informations sur le quartier où l’on vit.
Des travaux dans votre rue, un événement dans le quartier ou une nouvelle initiative locale : Malines utilise Hoplr pour informer les habitants sur leur environnement proche.
Ces messages municipaux côtoient les questions et les publications des voisins. Les habitants utilisent aussi Hoplr pour prêter des objets, partager des activités et demander conseil.
D’un projet pilote à 28 quartiers numériques.
Malines a lancé un projet pilote dans quatre quartiers à l’automne 2016. Fin 2017, chaque ménage de la ville avait reçu une invitation. Le site municipal décrit la répartition actuelle en 28 quartiers numériques.
Les habitants s’inscrivent avec leur nom et leur adresse pour rejoindre leur quartier. La ville oriente aussi les nouveaux arrivants vers Hoplr via sa page « Nieuwe buren? ».
La ville informe. Les conversations entre voisins restent privées.
La ville peut adresser ses messages à un quartier précis. Les habitants reçoivent ainsi des informations locales, par exemple sur des travaux ou un événement près de chez eux.
Sur son site, Malines explique aussi ce que la ville peut voir : elle diffuse des messages par quartier, mais n’a pas accès aux conversations entre habitants.
« Une bonne communication est le fondement de la confiance entre la ville et ses habitants. »
Extrait de la source
Découvrez comment Malines explique Hoplr aux habitants.
Un exemple de l’approche municipale
De nouveaux voisins ? S’inscrire en ligne, se rencontrer à la porte.
En plus de Hoplr, Malines propose des cartes pour se présenter. Les nouveaux habitants peuvent les retirer ou les imprimer, puis les déposer chez leurs voisins. Ces deux possibilités figurent sur la page « Nieuwe buren? ».
Un public local dans 28 quartiers numériques.
L’étude Hoplr initiale du 27 novembre 2025 mentionne plus de 16 000 ménages inscrits et une proportion de 53 %. Il s’agit des chiffres historiques de cette publication, pas d’une mesure actuelle.
Un ménage inscrit n’est pas un lecteur unique d’un message municipal. Mesurer la portée d’un message nécessite des données distinctes sur les lecteurs, les vues et la période de mesure.
Hoplr s’inscrit dans l’approche de Malines en faveur de la vie de quartier. La ville soutient aussi les fêtes de voisins, les bancs devant les façades et d’autres initiatives locales.
Que peut en retenir votre commune ?
Diffuser les messages à l’échelle du quartier.
Malines s’appuie sur le découpage en quartiers pour diffuser localement les informations sur les travaux, les événements et les initiatives.
Guider les nouveaux habitants.
La page « Nieuwe buren? » aide les habitants à s’inscrire sur Hoplr et à faire connaissance dans leur rue.
Expliquer le rôle de la ville.
Malines précise que la ville peut partager des messages officiels, tandis que les conversations entre voisins restent privées.
Utile aux voisins, précieux pour la ville.
Depuis 2016, Malines développe un réseau de quartier local. Les voisins l’utilisent pour s’entraider, partager et organiser des activités. Dans la même application, la ville peut diffuser des informations ciblées. Les inscriptions rapportées en 2025 indiquent la taille du réseau à cette époque ; l’attention portée aux messages municipaux nécessite une mesure distincte.
Partagez cette histoire avec votre équipe.
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