Fallstudie · Stadt Luxemburg
Eine vielfältige Stadt erreichen. Viertel für Viertel.
Wie erreicht man Einwohner, die verschiedene Sprachen sprechen und die Stadt noch kennenlernen? Die Stadt Luxemburg setzte auf 18 digitale Nachbarschaften, Einladungsbriefe und übersetzbare Beiträge. Drei Jahre nach dem Start hatten sich 29 % der Haushalte bei Hoplr registriert.
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Ursprüngliche Fallstudie · Deutsch · 9 Seiten · 2,4 MB
Stadt Luxemburg · Luxemburg
137.696 Einwohner
in Europa
- 29 %
- der Haushalte bei Hoplr registriert
- 18
- digitale Nachbarschaften, gemeinsam mit lokalen Nachbarschaftsvereinen abgegrenzt
- 3×
- so viele Registrierungen nach rund drei Jahren
Registrierungszahlen aus der ursprünglichen Fallstudie und dem Hoplr-Update vom 26. August 2025; keine Leserzahlen für einzelne städtische Beiträge.
Viele Sprachen, viele neue Einwohner.
Die Stadt Luxemburg wollte ihre internationale Bevölkerung besser informieren. Ende 2025 hatten fast 70 % der Einwohner eine andere als die luxemburgische Staatsangehörigkeit. Wer gerade umgezogen ist, kennt das Viertel und die lokalen Informationskanäle oft noch nicht.
Die Stadt wollte wichtige Informationen leichter zugänglich machen und neu Zugezogenen die Orientierung erleichtern. Hoplr bot einen Kanal für Beiträge über das eigene Viertel, mit der Möglichkeit, diese zu übersetzen.
Eine Einladung in die eigene Nachbarschaft.
Ende September 2022 führte die Stadt Luxemburg Hoplr ein. Gemeinsam mit lokalen Nachbarschaftsvereinen teilte sie ihr Gebiet in 18 digitale Nachbarschaften auf. Die Einwohner erhielten einen Brief, der ihnen Zugang zur eigenen Nachbarschaft gab.
Die Stadt machte Hoplr auch über lokale und nationale Medien, das Stadtmagazin und ihre sozialen Kanäle bekannt. Rund hundert Menschen kamen zu einer Informationsveranstaltung. Nach dem Start lud die Stadt weiterhin neue Einwohner ein.
Lokale Informationen, auch in einer anderen Sprache.
Städtische Dienste teilen Informationen über das Hoplr-Dashboard. Einwohner finden diese Beiträge in ihrem Nachbarschaftsnetzwerk neben Fragen, Aktivitäten und Tipps von Nachbarn. Mit der Übersetzungsfunktion können sie Beiträge in einer anderen Sprache lesen.
Maurice Bauer nennt ein Beispiel für den Kontakt zwischen Stadt und Einwohnern:
„Wenn es zum Beispiel ein Problem auf der Straße gibt, ist dies eine praktische Möglichkeit, die Einwohner zu informieren. Nutzer können uns auch kontaktieren, um einen Vorfall zu melden.“
Aus dem Französischen übersetzt
Aus der Praxis in Luxemburg-Stadt
Straßenarbeiten, Babysitter und Sportaktivitäten.
Einwohner tauschten über Hoplr Informationen zu Straßenarbeiten aus, fanden einen Babysitter und organisierten Sportaktivitäten. Die Stadt konnte ihre Informationen auf derselben Plattform teilen, die Nachbarn für ihre eigenen Fragen nutzten.
29 % der Haushalte angemeldet.
Laut dem Hoplr-Update vom August 2025 hatte sich die Zahl der Registrierungen seit dem Start 2022 verdreifacht. 29 % der Haushalte hatten sich angemeldet.
Seit dem Start hatten Einwohner 35.778 Beiträge und 1.882 Aktivitäten veröffentlicht. Diese Zahlen betreffen ihre eigenen Beiträge; Leserzahlen städtischer Informationen wurden nicht gesondert ausgewiesen.
„Die Pandemie hat gezeigt, wie wichtig es ist, in Verbindung zu bleiben. Die Hoplr-App bot eine Antwort auf diese Herausforderung.“
Aus dem Französischen übersetzt
Auch im Januar 2026 warb die Stadt erneut für Hoplr. Über die kommunale Informationsseite können sich Einwohner kostenlos mit ihrer Wohnadresse anmelden.
Was kann Ihre Gemeinde daraus mitnehmen?
Nachbarschaften mit lokalen Partnern abgrenzen.
Die Stadt Luxemburg bezog Nachbarschaftsvereine in die Einteilung in 18 digitale Nachbarschaften ein. Ihre Ortskenntnis bestimmte mit, wo die Grenzen verlaufen sollten.
Neue Einwohner weiterhin einladen.
Nach den ersten Briefen und der Einführungskampagne machte die Stadt neu Zugezogene weiterhin auf Hoplr aufmerksam.
Übersetzungen ermöglichen.
In einer Stadt mit vielen Sprachen hilft die Übersetzungsfunktion Einwohnern, Beiträge der Stadt und ihrer Nachbarn zu verstehen.
Eine vielfältige Bevölkerung erreicht man im Viertel.
Die Stadt Luxemburg macht ihre Kommunikation zugänglicher, indem sie das Viertel und die Sprache der Einwohner berücksichtigt. Lokale Einladungen, übersetzbare Beiträge und die fortlaufende Ansprache neu Zugezogener halfen, ein Netzwerk aufzubauen, dem 29 % der Haushalte beitraten. So hat die Stadt einen zusätzlichen Kanal für lokale Informationen, auch für Menschen, die die Stadt und ihre Dienste noch kennenlernen.
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